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如何在本网站购买产品
对美国和加拿大客户
我们在收到您的网上订单和网上信用卡付款后，48小时内处理并邮寄出，邮寄费用，分为航空或加拿大邮局快件，小于1公斤邮寄费目前分别为10加币和20加币（邮费根据邮局调整价格，每年有变化）,本网站保留对该费用的最终解释权和修改权.
对香港、台湾地区的客户
我们在收到您的网上订货及网上信用卡付款之后48小时内，将货物从北美航空寄出，1公斤以内包裹，航空邮寄费30加币；每件包裹不超过2公斤，邮资费45加币。大约6- 10工作天可以收到。
中国大陆顾客
除可以参考港、台地区方法网上订购和网上信用卡付款外(邮费和所需要时间基本相同)，如果不能用信用卡付款，可以将同等数额的人民币（按当天中国银行中间汇价折算）汇到我们指定的国内代收人处。如果是从工商银行汇出后(其他银行可能需要多几天的时间),通知我们后,当天可以从网上查核到你的汇款，并安排及时的邮寄，大约5- 10工作天可以收到。采用该付款方式，也可先请与我们联系.根据您的订货数量等，由我们通知您总费用，再去汇款。
另外，中国顾客如不方便直接网上购买，也可以通过“经销网点”查找中国的代理点，通过他们代您订货（包括收款和交货），但顾客应在网上优惠价上额外支付15%手续费给代理人，每次订购金额应不少于100美元，每次订购超过400加币（小于4磅）免国际邮费。脑白金和蜂胶产品是顾客订购最多产品，若只订购这两种产品,代理人除加15%手续费外，不再收国际邮寄费，享受特别优惠政策。
关于网上付款的安全性:本公司采用世界上第一流的网上保全公司软件产品，确保您在网上信用卡付帐的安全。付帐前，您可点击该公司网页，了解该软件产品在世界上的信誉和地位。信用卡收款完成后,我们会将顾客在网上的信用卡资料及时删除或变码,即使黑客入侵,也不会对顾客造成危害。
退货政策：除特殊原因，经与我们联系后获得认可，可接受退货，但往来的邮资不能退还，一般情况，恕概不接受退货。
邮件途中丢失：除非快件和挂号包裹，可追查邮件的去向，否则，邮件途中丢失，我们无法查找，也不负责赔偿。顾客可采用购买邮局保险，确保邮件万一丢失得到赔赏。（根据我公司网上邮购业务的经验，寄往中港台、美国、欧洲、澳洲各地包裹（包括快件和普通航空），未发现一例丢失，但发生邮局误将航空包裹当作海运包裹处理，延误送达。）
各国海关或FDA有自己的规则，海关或FDA有权对所有邮寄包裹进行随机的抽查，如果由此情况引起的延误、课税、甚至包裹被扣压等，我不负任何的责任，因此客户应自行了解所在国的海关邮寄规则。
根据我们的邮寄经验，各国海关对政府邮局之间的2公斤以内的小包裹都未见抽查发生，而对各种快递特别是商业快递公司有较多的抽查机会，邮寄美国特快件受查机会最高，不推荐使用。因此，建议顾客尽量采用2公斤以内的航空包裹邮寄方式或邮局XPRESSPOST快邮服务，对数量较大的订货，应选择分几包邮寄。
如果顾客所购买的产品缺货，可能会延长1-2工作日邮寄，特殊情况，我们会与顾客联系。
如果顾客所希望特快邮寄如：FEDEX， UPS，DHL等，请EMAIL或电话与我们联系，特别重要的是，需要收件人的电话号码。
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